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    也应设立长效管理机制

    文章来源:未知    时间:2019-02-19 08:46

      

      搬家本是乔迁之喜,但市民吴女士最近有点烦,因为遇上了“三无”搬家公司。更令她气愤的是,这家公司还是58同城的会员,电

      吴女士上周三13:00左右通过58同城找了一家搬家公司,“当时专门找了一家58同城的会员公司,我觉得能成为会员应该是正规、经过审核的。”吴女士通过58同城提供的电话联系了搬家公司,“我在电话里说得非常清楚,包括从哪儿搬到哪儿、有没有电梯、在几楼、需要搬多少件物品等,对方报价300元,我觉得能接受就让他们来了。”吴女士说,3个多小时后搬家公司才赶到,一进门就说300元不可能,得750元。吴女士让对方回去,又被索要空车费100元。无奈,吴女士让对方提供营业执照、补签合同,对方无法拿出营业执照也拒绝签合同。“除了电话和车号,其他的信息都跟58同城网站提供的不一样,他们还拒绝透露公司地址。我说要投诉,他们态度蛮横,说‘你爱上哪儿投诉上哪儿投诉,能投诉成功我们双倍返还!’”最终双方协商费用为500元,但搬到一半,对方又以没说清楚楼层为由加价100元,最终吴女士付了600元。

      “之前从58同城找过家政、保洁,每次都要先看对方的营业执照,像这种连营业执照都拿不出来的公司还是第一次遇到。”吴女士很气愤,“对方能提供的文字证明只有一张搬家协会济南服务中心的收费表,而我投诉到济南搬家协会,负责人说这是假的,协会从来没有出具过这样的收费表。”

      被搬家公司“套路”的不只吴女士一个,市民孟女士同样通过58同城搜索蚂蚁搬家公司,结果来的是“假蚂蚁”。“3月30日我通过58同城找了蚂蚁搬家,约好第二天来搬,来了之后发现搬家公司和车辆都不是蚂蚁搬家。开始谈好了每车200元,最后总共收费1840元。”高新区的孟女士投诉了这家公司,但除了搬家公司的电线同城上提供的地址等信息都不属实。

      市民王先生也通过58同城找了一家名为“三鼎搬家”的家政公司,同样遭遇“坐地加钱”,他让搬家公司回去却被索要200元误工费,之后还被搬家公司短信威胁。

      记者通过58同城搜索搬家公司,仅“蚂蚁搬家”就超过5家,而“老兵搬家”超过10家,真假难辨。那么,搬家公司在58同城注册登记电话需要哪些步骤?客服人员告诉记者,只要留下联系方式,58同城济南分部搬家方面的负责人就会联系办理。

      记者在采访中了解到,不少市民在选择搬家公司时吃过“闷亏”,被“黑搬家”坑了一把,让乔迁之喜变成一场噩梦。吴女士就表示:“如果搬家公司一开始就明码标价,而且协商态度不是那么蛮横,那么我可能不会这么难以接受。”市场中“正规军”、“杂牌军”鱼龙混杂,而一些网站提供的虚假信息也在一定程度上误导了消费者。

      齐鲁律师事务所宋庆刚律师表示,如果搬家公司报价200元实际收费1840元的情况属实,那么已经涉嫌消费欺诈,若搬家公司没有正规手续和营业执照,那么提供虚假信息的网络平台也应承担补充责任。

      有市民称,“搬一次家足以刷新对搬家费用的认知”,也有市民建议,搬家行业因涉及消费者人身、财产安全,较普通运输行业有其特殊性,政府部门在开放市场的同时,也应设立长效管理机制,同时向社会公示正规军名录和联系电话,对一些权威网站和平台的监管也应及时跟进。

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