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    商场保洁服务方案

    文章来源:未知    时间:2019-04-11 08:03

      

      商场保洁服务方案_制度/规范_工作范文_实用文档。新 东 方 保 洁 服 务 方 案 亳州世佳物业管理有限责任公司 二 0 一七年七月二十七日 0 一、保洁方案: 1、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿 好工装,配领工具后进入保

      新 东 方 保 洁 服 务 方 案 亳州世佳物业管理有限责任公司 二 0 一七年七月二十七日 0 一、保洁方案: 1、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿 好工装,配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、保洁员使用的主要工具:(5l 楼餐饮部再议) ①、高级棉拖布,抹布、③、腻子刀,④、水桶,扫把。 3、保洁员具体清洁操作: 保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面, 同 时收集地面垃圾、 屑片等。 随手清理垃圾, 每天收集倾倒垃圾 (根 据实地情况安排)。 有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后,拖洗干净。 拖把要经常清洗,挤干水分。 遇有顾客, 应主动避让。 顾客流量大, 可先行清洁其他部位, 等顾客通过再行清洁。 个别污渍, 由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔 循环清洁,同时该区域内的保洁员应辅助清洁,保证这些区域的 快洗、快干。(或根据实地情况)。 4、机械清洗工人:白天使用自动洗地机对商场内主要部位 实施 1 次清洗。(以不防碍顾客为原则),夜间全方位的清洗所 有地面。(可根据实际情况灵活安排) 5、定期清洗:每月安排 1 次彻底的商场大扫除。(安排在 夜间实施) 1 6、主管职能:巡回往复的监督、检查,发现问题及时处理, 对员工指导、督促、教育。 7、日结:每天下班时,由当班主管小结当天工作,并分派 传达公司的工作任务。 8、周会:每周一下午下班时,由公司负责商场保洁托管项 目的主要负责人召开周总结。 9、备注:以上方案可在实际保洁工作中改进,变革,以优 质的完成清洁工作为目的。 二、项目质量及服务承诺 1 商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要 保持清洁明亮 2 通道内地面:洁净,无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果 皮、无明显脚印、无明显污垢。 3 商场入口:玻璃明亮、洁净,地面清洁光亮,无明显纸屑 果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。 (雨雪天气除外) 4 清洁电梯玻璃镜面踏步扶手. 5、卫生间、洗手间:地面无明显积水、无明显污垢、无明 显垃圾, 台面无明显积水水渍, 便池无明显污垢, 厕纸无外漫溢, 无臭味,空气清新。 6、夜间清洗完毕地面:全部地面清洁、洁净,无水渍、无 积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。 2 7、工具设备间:工具摆放整齐,工具自身干净,无垃圾、 无积水、无污垢。 8 以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。 三、服务承诺: 1、快捷及时:动作快捷,凯发娱乐平台,清理及时。 2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。 3、统一协调:与商场工作人员协调到位,商场检查保洁工 作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立作业,又 相互协作。 4、安全到位:爱护商场财物,防止消防隐患,遵守法律法 规。 5、文明节约:遇到顾客询问,微笑回答。主动避让顾客行 走,一切以商场和顾客为先。节约成本,节约资源,为商场省心 服务一、每天清洁作业次数: 每天区域内的循环清洁次数不得低于 15 次,清洁频率以 50 分钟为一个循环,无特殊污染,50 分钟内应作完各自的保洁区 域。 四、周期性保洁作业计划: 1、每日 1 次餐饮部消毒。 2、每周 1 次的卫生间清洁消毒,不遗漏边角、死角。 3、每周 1 次全面清洁、消毒卫生间。 4、每月 1 次全面、彻底清洗商场所有地面。 3 5、每月 1 次全面彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏 步、不锈钢。 6、每年 2 次清洗外装玻璃 五、每天清洁作业标准: (一)、卫生间: 每日 1 人循环清洁频率以 30 分钟为 1 个循环周期, 每周彻底 消毒清洁 1 次。 1、卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及 闭门器无尘土。 2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、 无杂物、白洁光亮。 4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无 纸末。 5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持 干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、 无污迹、光亮如新。 7、地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。 8、垃圾及时清倒,不得过 2/3,垃圾袋及时更换,垃圾筒 内壁及筒后墙面要保持无污迹。 9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 4 10、卫生间内空气清新无异味。 11、卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及找商场管理人 员及时报修。 (二)普通购物区: 每日 4 人循环往复清洁购物区地面,突出重点,及时处理垃 圾、污垢等。(以下标准雨雪天气可适当调整) 1、直观洁净、光亮。 2、地面无垃圾。 3、地面无积水。 4、地面无污垢。 5、地面无脚印。 6、地面无灰尘。 7、收银区地面洁净、光亮,无明显垃圾、无明显脚印,无 明显积水。 (四)商场出入口: 每日 2 人循环往复对出入口区域进行清洁。 1、电梯踏步无垃圾。 2、电梯扶手无明显手印、油渍。 3、电梯玻璃明亮、洁净。 4、不锈钢部位光亮如新。 5、踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。 6、入口玻璃门光亮干净如新。 5 7、广告牌匾干净,无灰尘。 8、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢,洁净 光亮。 9、入口地垫、地毯及时更换,保持无明显积水,无明显泥 垢,无垃圾。 6

      3.1.4如业主要求先验收房屋,在办理入住手续或缴纳物业相关费用,原则有项目经理直接处理。但有开发人员陪同,或关系要求。场负责人可落实解决。

      第一条(目的和依据)为提高市民生活质量,规范住宅物业管理区域停车秩序,保障停车管理双方的合法权益,根据国务院《物业管理条例》和《金华市住宅物业管理办法》的有关规定,制定本暂行办法。

      

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