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    衡水冀州区瑞景新居小区物业服务差已答复

    文章来源:未知    时间:2019-05-14 14:04

      

      我是衡水市冀州区瑞景新居小区的业主。我们小区物业服务质量很差,不作为,服务态度恶劣。小区污水管道半年来多次损坏,浸没地下储间,在严重损坏业主财产的情况下,物业公司不沟通,不作为,敷衍行事。近期还借口维修管道,采取长时间断水措施,最长一周停水五天,非常影响业主日常生活。期盼物业公司能改善服务,也期待相关部门能够履行职责,督促物业做好服务。

      衡水市政府答复:您好,您所反映的问题,衡水市冀州区住建局作出如下说明,请知悉:

      2018年下半年,信都路道路更新改造工程新铺设了一趟污水管道,因末端通往冀州区碧园污水处理厂工程未完工,所以新管道未运行,旧管道因管线复杂施工时小区处的旧管道封堵。2019年2月,物业公司向我局反映该情况后,我局工作人员立即到现场查明原因并制定了解决方案:该时期为大气污染治理阶段,严禁任何形式的土方施工,物业公司暂时雇用吸污车辆维持小区正常排水,待大气污染治理阶段解除后将小区污水管道接入新修的污水管道。2019年3月23日,小区污水管道接入新管道,在此期间,小区排污正常未发生外流。

      

      小区自来水管道漏水需要维修是事实,停水是因自来水管道维修造成的,物业公司分别于4月10日、4月17日在小区张贴了管道维修需要暂停供水的通知,维修时间尽量避开了居民集中用水时间段,保证居民早、中、晚正常用水,4月22日小区供水管道已维修完毕。

      我局已要求该物业公司在物业服务区域内的显著位置,将物业服务内容、收费项目、收费标准等相关内容进行公示,并责成该物业公司提高服务态度,认真听取业主意见和建议,改进和完善物业服务工作。

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