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    7月12-14日 炎炎夏日 相约青岛:物业服务品质标准

    文章来源:未知    时间:2019-10-18 03:03

      

      原标题:7月12-14日 炎炎夏日 相约青岛:物业服务品质标准化与业务外包策略

      【原万科物业最高级别“黑带”级讲师杨燕玺老师倾力相授,与您分享标杆物业品质标准化建设,往期培训满意率均达95%以上!】

      2019年被确定为“标准化建设年”,物业服务产品从输入到输出,品质管理涉及企业运作的所有层面,物业管理服务的品质是物业企业生命线和核心竞争力,如何准确理解品质和品质管理、如何构建科学的品质标准化体系?如何在客户心目中建立品质、品牌的效用,服务品质标准化、规范化是一种无形资产,是任何广告所不能比拟的。在社会快速发展的今天,新一代业主经济能力强,生活品味不断提高,更注重生活享受品质,物业管理消费意识较高,更重视物业管理服务的品牌、品质和服务内容的高端化。

      物业企业人力成本与日俱增,企业压力大,如何破解行业持续发展面临的难点与困局,掌握业务外包策略,将部分业务分包给一些物业管理下游的专业公司,如:具有一定资质和专业能力的清洁公司、绿化公司、设备维修公司等,同时能增强市场竞争能力,减少成本支出,增强企业抗风险能力,并实现双赢和利益最大化。

      2、最实战:万科集团最高级别“黑带”讲师,往期培训满意率均达95%以上!

      4、最超值:通过标杆学习取得系统突破的物业企业,其投资回报率都在普通物企的三倍以上。

      杨老师:高级工程师、物业管理师、行业专家组成员、内审员,连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师,曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖,杨老师在万科物业集团工作十六年直至退休,因工作出色返聘工作两年。曾荣获中物协“资深经理人”称号。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、北京万科物业总工,现任北京某品牌企业物业公司常务副总经理兼总工。

      5、物业管理服务不同岗位人员工作服务标准、礼仪着装、特约维修服务品质详解

      6、通过五个岗位实现客户触点、二个流线的设施、四种渠道的信息触点保障服务品质

      1、电梯设备外包的策略和技巧:对电梯维保外包驻场人员如何监管及外包成本、风险和管理标准的控制

      4、对保洁、绿化、秩序维护业务外包后的经营成本、人均管理面积、人数定编详解及工作品质的监管

      1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监等,品质部、亚美国际娱乐,行政部、人力资源部、客服部及物业企业中高层管理人员等。

      2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。

      【培训费用】人民币2980元/人(费用包含:培训教材费、讲师费、场地费等)。欢迎有关单位或部门组团参加。

      【地点及时间】青岛2019年7月12-14日(12日全天报到,13-14日二天实战

      注:请提前将报名表发给招生老师,《报到通知》将于开班前10天由招生老师统一发送,详告报到时间、地点、行车路线、食宿费用、日程安排及其它有关事项。

      

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