918博天堂_首页_恭祝发财
网站公告:欢迎光临苏州918博天堂家政服务有限公司网站!
4006-121-311
新闻动态

    24小时全国服务热线

    4006-121-311

    如果您有任何疑问或是问题,请随时与我们联系

    查看联系方式>>
    新闻动态 当前位置:918博天堂 > 新闻动态 >

    6、详细诠释四大基础业务12项客户服务、6项设备

    文章来源:未知    时间:2019-10-19 00:07

      

      不论采取何种方式去探索变革和转型,基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线!

      物业管理市场化不断成熟,物业管理企业间的市场竞争已经全方位、白热化,竞争对手和竞争策略层出不穷。精明的业主都懂得定价标准、服务内容和品质标准,物业管理服务者如果不懂服务内容、定价及品质标准,服务管理怎么有水准?!被竞争对手取代将是必然!

      物业管理作为服务行业,服务品质标准化、规范化是一种无形资产,是任何广告所不能比拟的。

      如何在客户心目中建立品牌/品质的效用?如何准确理解品质和品质管理、如何构建科学的品质标准化体系?更重要的是,如何明晰管理服务标准并高品质工作实践?

      物业行业在相当长一段时间内仍属于微利行业,不可能追求暴利。破解行业持续发展面临的难点与困局,将部分非核心业务分包给专业公司实现利益最大化的业务外包是明智选择。

      本课程将就上述问题提供高品质解决方案,以期使学员掌握服务标准,明晰管理流程,清楚管理要点,提升业务品质,回到企业工作中学以致用增强企业竞争力。

      6、详细诠释四大基础业务12项客户服务、6项设备管理、8项安全管理、6项环境管理品质标准细节与要点。

      4、物业管理服务不同岗位人员工作服务标准、礼仪着装、特约维修服务品质标准详解

      5、通过五个岗位实现客户触点、二个流线的设施、四种渠道的信息触点保障服务品质

      1、电梯设备外包的策略和技巧:对电梯维保外包驻场人员如何监管及外包成本、风险和管理标准的控制

      4、对保洁、绿化、秩序维护业务外包后的经营成本、人均管理面积、人数定编详解及工作品质的监管

      1970年参加工作,有着近50年的工作经验,在万科物业工作16年,退休后又返聘两年。

      从事机械制造业、第一家五星级外资北京建国饭店、光大集团总部大厦工程设备管理维修负责人;万科物业不同业态项目经理、公司品质部经理、公司技术部经理、万科物业总工程师;

      课程结构严谨务实,始终关注学员的实际需求和感受,培训紧扣主题,擅长将理论知识和业务概念结合现场工作实际,将多年的从业经验和工作体会融入到培训讲堂,给学员以指导、启发和帮助。培训风格幽默、言辞犀利,富于哲理,案例丰富,全场互动、答疑解惑、课题气氛活跃,深受学员欢迎。

    【返回列表页】
    Copyright © 2018-2020 918博天堂_首页_恭祝发财 版权所有
    电话:4006-121-311地址:苏州市吴中经济开发区天鹅荡路519号918博天堂大厦