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    以目前常见的办公室、酒店楼宇保洁来说

    文章来源:未知    时间:2019-01-11 20:08

      

      “今后的保洁领域,将会逐渐从一个大的保洁领域里细分出很多专业领域,而保洁员也要求越来越专业化、职业化。”南宁某家政服务公司一位负责人介绍道,以保洁领域中的公共保洁领域,例如大型商场、房地产物业服务中心、公司企业办公楼等,已经不再采用聘请传统保洁员作为公司员工的形式,而更趋向于将保洁领域外包给专业保洁团队,这种现象,目前正越来越多地出现在农贸市场、商场、超市、物业等场所。

      “保洁员每进入一个新的领域,都要掌握新领域的专业保洁知识,显然现在传统的招聘保洁员的形式已经远远满足不了这些要求了。”南宁市惠民家政保洁的负责人张女士坦言道。

      以目前常见的办公室、酒店楼宇保洁来说,传统的保洁员只需清洁地面、拖干净地板,以及做好基本的保洁工作即可;但越来越多的办公室和酒店还需要学会掌握地毯清洗、大理石保养等更高层次的保洁工作,以往聘请的保洁员很难胜任。“一些餐饮业也会将较难清洁的大型保洁业务外包,如一些酒店,其抽油烟机管道长达几十米,需要专业清洁工具和特制的清洁药水,这已经不是普通保洁员能够胜任的工作了。”南宁市启美环保技术有限公司林经理介绍道。

      记者随机对南宁部分物业服务中心、大中型企业、商场以及单位做了一个调查,在所调查的10家单位中,有3家的公共保洁领域全部外包给家政保洁公司,1家将部分公共保洁领域进行了外包,其余6家则表示“有一定的局限性”,“还在观望中”,以及“暂时不作考虑”等等。“在我们所服务的公共保洁领域来看,目前约有30%的公司采取了签约外包的形式进行。”张女士说。

      中美天津史克制药有限公司南宁代表处,是一家较早将办公领域的保洁业务全部外包的公司。“早在6年前,我们就将公司大约300平方米的公共保洁区域外包了出去,这其中除了每天日常保洁,如擦桌子、吸尘、清洁玻璃等,还包括深层保洁,也就是地毯清洁、空调清洁等。”该公司一位工作人员认为,企业之所以选择这样的方式,是因为专业保洁公司让人放心。其次,在对保洁人员进行不定期专项培训、职业技能提高等方面,专业保洁公司确实做得比较到位。

      而大部分选择公共保洁外包的单位,则认为保洁外包解决了人员成本支出以及保洁工具消耗等问题。“招聘保洁员一直是许多物业公司头疼的问题,因为临时招聘的保洁员相对素质较低、流动性较大,管理起来也十分麻烦。”南宁一家物业服务公司的负责人告诉记者,在物业公司的人员配置上,保洁员有时甚至占物业从业人员总数的三分之一;而一个普通保洁员的薪酬,包括基本工资、食宿费、社会保险金、基本工伤等名目繁多的费用,按照目前的市场价,多在1800元至2200元之间,这对物业公司来说是一笔不小的开支,“我们签订了外包协议以后,全年总费用还不到2万元,相对节省了不少开支。”该负责人说。

      一位接受采访的某私立医院后勤人员说,后勤部门是单位里较为“臃肿”的一个部门,其中保洁员大多是走关系进来的,人员文化水平偏低,在工作上经常认为他们的付出超过临床一线工作人员,而工资水平却低于临床,因此工作敷衍、不团结现象非常严重,较难管理。“从某种层面看,工伤、死亡、劳动纠纷等等,随时都可能损害单位利益,把这些风险转移给专业的第三方公司,不失为明智之举。”该后勤人员认为。

      “我们公司曾经在前年与一家小型的家政服务企业签订过外包协议,但是在协议期间我们就发现了一个情况,就是家政公司在派工的时候,有时候会出现临时调人的情况,导致我们这边的服务无法达到要求,随后我们就解除了协议。”南宁市一家不愿意透露姓名的日用化工产品生产企业说,目前在南宁市公共保洁领域较不规范的情况下,一些家政企业会重复派工,或由于临时有“大订单”而忽略服务的现象。

      “不是自己的人,感觉不好管理。”这也是多数观望企业的想法。“保洁员是另一家公司的员工,设备、保洁用品都属于家政保洁公司,那么我们物业公司的管理人员对其人、机、料都没有直接指挥权,所以一些需要调整或临时性的指派工作、对设备的调用等方面,都需要与保洁公司管理层再次协商,再由他们去实施。”南宁市高新区一小区物业服务中心的负责人就认为,在目前该小区情况较复杂多变需要随时调用人手的情况下,单纯地谈外包就是不现实的。

      而一些单位、商场的管理人员则谈到了“私密性”的问题,认为外包保洁服务,对一些特殊单位、特殊领域的私密性无法保障,因此还是存在一定的局限性。

      无论如何,如今公共保洁的外包现象越来越多地出现在物业、企业以及商场超市、餐饮菜市等场所。如何才能权衡利弊、安全减轻保洁“包袱”呢?

      南宁市家政协会的负责人认为,首先在外包方的选择上,应该多比较、多打听,尽量选择专业性高、业绩优良、价格合理的品牌家政保洁公司。在签订合同前,要尽量考察好该公司是否具备承担清洁业务的资质,有没有能力履行承包合同,有没有能力承担违约责任,社会信誉度是否良好等;其次,多拿外包方的价格与自己的自营预算做一个对比,选择价格合理的外包方。

      “在签订合同的时候,对人员编制、设备配备、保洁用品数量、作业标准等各项细则尽量细化,最好还制订一个详细的工作计划和制定服务标准,那么保洁员在派工的时候必须根据量化的服务标准来服务。”南宁市启美环保技术有限公司的林经理如此认为。其中,明确约定对第三方造成损害时的责任承担,也是必不可少的。

      雇佣双方如果在公共保洁领域上长期合作,给双方带来的便利及利润是很可观的。因此,外包方在必要的环节上必须紧扣规范化流程,而雇佣方则应在细节上更多地体现出人性化,这样才能促进双方长久合作。

      社区保洁外包2006年,厦门文灶社区抢先“试水”保洁一体化,将辖区内的保洁工作外包给专业保洁公司负责。社区保洁工作“外包”让居委会在日常工作上释放出了更多时间和空间,更加集中精力于社区管理等工作。

      公交保洁外包2012年4月,苏州公交试点“保洁外包”,通过公开招标、明确统一保洁公司。

      每天派出专职保洁员人定时定点对驻站车辆进行清洗。此外,增加每月3次的深度清洁,针对座椅、空调出风口等部位进行清洗。

      

      村内保洁外包2013年4月,泰州张陈村保洁实行服务外包,相比以前每年村里正常支出的保洁费用节省六七万元。

      无物业小区保洁外包2013年7月,苏州太仓城区无物业小区保洁工作尝试市场化运作,市区范围内的无物业小区保洁工作正式由保洁外包单位负责。随后,苏州久安物业管理有限公司和太仓市创新保洁有限公司两家单位投标中标,两家单位负责城区无物业小区近40万平方米的保洁任务。

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