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    从而使酒店员工能够为宾客提供更加及时、个性

    文章来源:未知    时间:2019-01-17 13:47

      

      飞了十几个小时,深夜到达酒店,最想做的事情就是立即平躺在床上,虽然手机可以订房,但无奈还得等酒店通过才能入住。如今驿町订房让你动动手指这一切都可以实现了。半夜肚子饿了,甚至不用打电话,跟机器人聊聊天,就会有热腾腾的宵夜送到你的身边了。随着智能音箱、人脸识别等人工智能技术的成熟,酒店正在变得越来越智能。

      微信订房直接入住, 可以完全避开前台,远程开门一人一码。万豪国际集团近日携手三星与罗格朗,推出 “智能交互体验客房”,客人可以在客房中体验更多智能且个性化服务。例如,根据会员资料及客人的预订信息提前设定房间环境,并实时更新设置,比如商务旅客房间的电视机频道将直接设定为财经新闻;瑜伽爱好者房间的镜子可变身为投影屏幕,播放全套瑜伽的练习流程;而家庭出游的客人结束一天的出行返回房间后,可以即时连接到房间的电子相框呈现当天拍摄的家庭合影。

      此外,客人还可以要求虚拟助手设定早上6:30的晨起闹钟,请酒店服务人员提供额外的客房保洁服务,让淋浴器按照用户档案中储存的数据设定水温……而这一切都将通过声控或移动应用来实现。该智能交互体验客房项目将进行为期三个月的测试。接下来的五年内,这一技术将逐步应用和推广到万豪国际集团旗下酒店的客房中。这套智能方案也将助力酒店提升运营,从而使酒店员工能够为宾客提供更加及时、个性化的服务。

      比如,声控客房的概念大概是在2016年开始推出的。在波士顿和加州圣克拉拉县的雅乐轩酒店,客人可以使用客房内的iPad下达服务指令。客人只需对着iPad说“Siri,你好”,然后就可以提出各种服务或功能方面的要求。比如,如果觉得室温过高,客人可以说“Siri,调低室温”;当客人说“Siri,早上好”时,屋内就会亮起灯。如果客人想去周边看看风景,可以问:“Siri,我附近有哪些景点?”

      而JW万豪酒店品牌则于2017年初推出了采用虚拟语音助理Alexa的声控客房系统,并在北美的酒店中推行测试。虚拟语音助理Alexa可以通过亚马逊智能控制设备Echo Dot向客人提供各种信息,如天气预报、驾车导航等,并且还可以帮助客人安排行程、预订餐厅等。返回搜狐,查看更多

      

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