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    坚决杜绝“生、冷、硬、顶”现象的发生

    文章来源:未知    时间:2019-02-13 21:23

      

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      莲湖区环西街办在创先争优活动中,大力实施“党员先锋行动”,以“五步承诺、四项服务”为活动抓手,充分激发了辖区党组织和党员的活力,为推进辖区经济社会发展增添了新的动力源泉。

      环西街办将党员承诺活动作为 “党员先锋行动”的动力点,推行承诺、审诺、履诺、问诺、评诺——“五步”承诺新举措,广大党员作为“主心骨”、“顶梁柱”、“排头兵”的模范带头作用发挥得淋漓尽致。目前,辖区200余名党员均签订了承诺书,向群众承诺服务事项300余件,在党员中形成了“人人承诺、人人履诺、人人争先”的生动局面。

      机关党员承诺先锋行:因城中村改造,环西街办50余名保洁员遇到了租房难的问题,街办立即召开保洁员代表会,主管领导在会上公开作出承诺——“绝不让任何1名保洁员露宿街头,保证在一周时间内为大家解决租用房问题。”会后街办立即发动一切力量积极协调寻找房源,在承诺时限内找到了一处总面积400多平方米的空置旧房,出资10万余元对25间房屋进行整修,并尽快安排保洁员入住。

      社区党员承诺先锋行:各社区党支部书记均公开承诺:“想方设法让待业群众和下岗职工实现就业与再就业”。承诺后,铁塔寺、西仪、玉祥门等社区党组织,多方协调联络用工单位,及时发布用工信息,联合举办了5期茶艺、美甲、物业管理、厨艺、编制职业技能培训班,参加培训的待业群众和下岗职工达800多人。通过培训,帮助100多名待业群众和下岗职工实现了就业与再就业。

      在环西街办“一站式”便民服务中心内,开设有党建、老龄、助残、低保、医保、计生等10余个服务窗口,设立了“党员先锋岗”、团员示范岗,通过推行“四项”服务,全力打造群众“满意型”便民服务中心。便捷高效服务——实行“一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一站式办结”的“四个一”运行机制,方便了群众咨询、办事,提高行政运行效率。真诚热情服务——实行“三先三再”规范式服务,坚决杜绝“生、冷、硬、顶”现象的发生。要求工作人员先使用礼貌用语,再询问办理事项;先起立接待,再坐下办理;先解释政策,再热情送别。跟踪延伸服务——推行“8小时外”先锋行动服务举措,午休时间服务窗口工作人员实行轮休制,保证正常办公。同时,对生病、年龄偏大、子女不在身边的孤寡老人,采取电话预约、主动上门服务等措施,尽量让群众少跑路。严谨规范服务——对于群众需要办理事项进行分类整理,根据民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四个程序,分步骤按时办结受理事项。截止目前,街办便民服务站受理事项均在承诺期限内办结,无一件迟办、漏办、错办事项,带给了辖区群众触手可及的实惠。

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